Các nhà sản xuất trao quyền cho các nhà sản xuất thương mại điện tử (trực tiếp) để tạo ra sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số, cung cấp cho họ quyền kiểm soát từ đầu đến cuối. Không giống như bán lẻ truyền thống, dựa trên các trung gian như nhà bán buôn và nhà phân phối, mô hình D2C bỏ qua các trung gian, cho phép các nhà sản xuất thực hiện quyền kiểm soát lớn hơn đối với các thương hiệu của họ.
Năm 2023, chỉ ở Mỹ, doanh số D2C dự kiến sẽ đạt 182,62 tỷ đô la.
Nguồn: Doanh số thương mại điện tử D2C Hoa Kỳ 2024 | Statista
Do đó, mô hình kinh doanh này đang cách mạng hóa bán lẻ truyền thống bằng cách cung cấp nhiều lợi thế cạnh tranh so với các chiến lược bán lẻ thông thường, bao gồm cả:
Các nhà sản xuất có thể kết nối trực tiếp với người tiêu dùng
Với D2C, các nhà sản xuất đã tăng cường kiểm soát tin nhắn thương hiệu và sự tham gia của người tiêu dùng. Mối quan hệ bán lẻ nhà sản xuất thông thường thường hạn chế khả năng của các nhà sản xuất trong việc điều chỉnh thương hiệu của họ, cho phép họ kiểm soát ít ngoài bao bì và các hoạt động tiếp thị khác.
Sau khi sản phẩm đến các nhà bán lẻ, các nhà sản xuất có ảnh hưởng hạn chế đối với quy trình bán hàng và không thể hình thành mối quan hệ với người tiêu dùng hoặc lấy dữ liệu về họ. Mặc dù chi tiêu rất nhiều cho quảng cáo, các nhà bán lẻ là những người cuối cùng giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng.
D2C tăng cường sự đổi mới
D2C tạo ra các cơ hội bổ sung cho sự đổi mới. Các nhà bán lẻ truyền thống thường tuân theo các tiêu chuẩn được thiết lập khi bán sản phẩm và do dự để quảng bá các mặt hàng mới mà không có lịch sử bán hàng đã được chứng minh. Kết quả là, các nhà sản xuất thường bị hạn chế sản xuất những gì các nhà bán lẻ muốn.
Ngược lại, D2C trao quyền cho các nhà sản xuất ra mắt các sản phẩm mới ở quy mô nhỏ hơn, kiểm tra chúng với nhân khẩu học cụ thể và thu thập phản hồi. Bằng cách này, các nhà sản xuất có thể tìm hiểu thêm về những gì khách hàng của họ muốn, sản xuất các mặt hàng bán và cải thiện khi cần thiết.
Thu thập dữ liệu chính xác hơn và khả năng truy cập
Với D2C, các nhà sản xuất có quyền truy cập trực tiếp vào khách hàng ở mọi giai đoạn của quy trình mua, bao gồm cả sau bán hàng. Điều này cho phép thu thập các dữ liệu khách hàng khác nhau như địa chỉ email, địa điểm, hồ sơ truyền thông xã hội và tùy chọn mua hàng.
Theo công cụ bên ngoài, tỷ lệ bán hàng thành công cho một khách hàng hiện tại là 60-70%, trong khi tỷ lệ bán hàng thành công cho một khách hàng mới là 5-20%.
Các giải pháp dữ liệu và phân tích như thế này giúp đạt được cái nhìn sâu sắc về hành vi mua của người tiêu dùng và giúp các nhà sản xuất tăng cường các sản phẩm hiện có và có khả năng tạo ra các dòng sản phẩm mới.
Cắt giảm người trung gian
Bằng cách cắt giảm người trung gian, các nhà sản xuất có thể tăng đáng kể tỷ suất lợi nhuận của họ. Bán lẻ truyền thống liên quan đến đánh dấu ở mọi bước, từ sản xuất đến bán hàng cuối cùng, để lại ít chỗ cho các nhà sản xuất để tối đa hóa lợi nhuận của họ.
Ngược lại, các chiến lược trực tiếp cho người tiêu dùng (D2C) cho phép các thương hiệu cung cấp sản phẩm của họ ở cùng mức giá với các nhà bán lẻ trong khi gặt hái lợi nhuận cao hơn, khiến nó trở thành một tình huống có lợi cho các nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Tạo lòng trung thành thương hiệu không giống ai
Với D2C, các nhà sản xuất có quyền kiểm soát nhiều hơn đối với việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ và hỗ trợ đặc biệt. Họ có thể sử dụng mối quan hệ trực tiếp của mình với người tiêu dùng để xây dựng các kết nối mạnh mẽ và tăng cường lòng trung thành của khách hàng bằng cách khởi động các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.
Khả năng là vô tận
Bán D2C cho phép các nhà sản xuất vượt qua các hạn chế về địa lý và mở rộng phạm vi của họ trên toàn cầu. Bằng cách nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng phù hợp ở các thị trường khác nhau, các nhà sản xuất có thể bán hiệu quả sản phẩm của họ trên toàn thế giới.
Phần kết luận
Việc thực hiện phương pháp D2C là lợi thế về tài chính và hoạt động. Tuy nhiên, điều cần thiết là phát triển các chiến lược có tư duy tiến bộ để đảm bảo rằng mô hình luôn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Liên tục phát triển chiến lược là rất quan trọng để thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng không lường trước và quy mô một cách hiệu quả trong dài hạn. Nếu bạn cũng đang tìm kiếm D2C Giải pháp thương mại điện tử, chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp quy mô doanh nghiệp hoàn hảo cho tất cả các nhu cầu thương mại điện tử của bạn.
